时间：2022-12-13 23:20
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“店面经常遇到客户进店后一言不发，你问他什么，他都不说话。面临这样的客户该怎么办？”1、用服务感动他客户在来到你的店里以前已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态，然后用贴心的服务来感动客户。
在客户很疲劳的时候，送上一杯水，一个座椅都可能会让客户心生感谢。零照料曾经见过这样一个真实案例：有一位女主顾带着小孩来到店里，起初她一言不发，谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水洒了小孩一身，他高声哭了起来，由于其时是冬天，天气很冷，伙计担忧湿衣服会让小孩伤风，便拿出一个电吹风来，把小孩的衣服给吹干了。女主顾被伙计的这个举动深深地感动了，没有和伙计兜圈子直接说出了自己的购置要求和预算，最终在他们家买了一台台式机。
有的时候，真诚服务才是打开客户心门的一把钥匙。2、用资料留住他每小我私家接触世界影象事物的方式不太一样，伙计喋喋不休式的推销方式，显然并不适合每小我私家，实时地给客户递上一张宣传单页，既能够确保自己在不相识客户感官类型的情况下，冒然接纳了不妥的销售行为，又能够给客户缔造一个新的注意点，不至于总是盯着产物发生视觉疲劳。当你递宣传单页给客户的时候，他们往往会低着头一边看单页一边听你的产物解说，有时候他们甚至会打断你，指着单页的某款产物或者运动信息向你询问一些细节问题。销售不是站在销售人员的角度上把你知道的都告诉给客户，而是客户关注什么你就应该说什么。
3、用赞美取悦他有些强势型的客户进店同样不喜欢说话，这些人都有强烈的占有欲和控制欲，他们看中的产物马上就能做出购置决议，因为他们从来就不差钱。可是强势型的客户有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产物完全是一时激动，作为销售人员应该想尽种种措施挽留客户让他开口说话。
隔邻那货业绩总比我好，厥后把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的民众号！感受人生充满了套路。有一位销售人员增是这样搞定不爱讲话的强势型客户的。
客户一进了门店，销售员仔细视察主顾的穿着妆扮，判断出是位有钱的主儿，上前打招呼时被主顾冷冷地回了一句，“你不要随着我，我自己先看看，有需要了我叫你。”一副向导付托下属的样子，销售员就不紧不慢地跟在了主顾后面。逛了一圈客户对哪款产物都不太满足，销售员张口说了句“大姐，你这玉镯是在那里买的啊？真不错。”一句话终于打开了客户的话匣子，销售员对客户的玉镯子赞不停口，主顾更是喜笑颜开，两人相谈甚欢。
最后乐成的销售了。4、用示弱恳求他也有些人不说话是出于心理上的需要，在进入生疏情况时，人们为了适应新情况寻找宁静感，通常就不愿意主动讲话，所谓言多必失嘛。在走访门店的历程中，我们还见到过这样的销售妙手，她说，“李先生，贫苦您说句话吧，从您到店都快15分钟了，您还一言没发。
我们店里有划定，客户进店15分钟还不说话的话，说明我们销售人员的接待有问题，我们会被扣人为的。李先生，帮个忙为了让我不要被扣人为，您能告诉我您今天是想看什么样的产物吗？”销售人员接纳示弱的方式让客户开口说话，虽然难登正统销售的风雅之堂，可是我小我私家以为只要是能够搞定的客户的绝招、狠招，都可以拿出来分享，因为这名伙计为了撬开客户的金口肯定也花了不少心思，值得给予肯定。5、用运动刺激他有些客户进门不说话是因为他今天还不想买，今天来店里就是要逛一逛相识一下，在这种情况下客户抱着较强的预防心理，担忧自己一说话就袒露了自己的底牌。
面临这样的客户，销售人员可以用促销运动来刺激客户，好比邀请客户到场抽奖运动，不管客户来店买不买都可以到场免费的抽奖运动，这样的话既能够引起客户的兴趣，同时还能为门店聚集人气。 面临客户进门一言不发，我们要首先要做的不是要想措施让客户开口说话，而是要研究客户为什么一言不发，然后对症下药才气药到病除！。
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